KUNDENERLEBNIS ERHÖHEN
Die Überarbeitung eines komplexen Serviceportals zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Kundenzufriedenheit durch klare und verständliche Benutzertools, ansprechendes Design und intuitive Navigation. Das Ergebnis: eine benutzerfreundliche Interaktion mit dem Unternehmen und gesteigerte Nutzung durch die Kunden.

NARRATIVE ENTWICKELN
Entwicklung von Brand Narratives für B2B, internationale Private Equity Unternehmen, sowie Energieversorger als klare und konsistente Formulierung um die Position auf dem Markt zu stärken sowie Expertise und Dienstleistungen erfolgreich zu kommunizieren.

UNTERNEHMEN PROFUND BERATEN
Wettbewerbsanalyse und Beratung für die Markteinführung einer Produktlinie im Foodbereich in Deutschland. Mit besonderem Fokus auf Design und vertriebsunterstützenden Maßnahmen.

STRATEGIEN ZU STORIES MACHEN
Unterstützung bei der Neupositionierung eines Konzernbereichs in der Chemie- und Pharmaindustrie, d.h. umfassender Research, Experteninterviews, Definition der Markenelemente, die Entwicklung einer Brand Vision Story mit der eine neue Markenstruktur entsteht.

ZUKUNFTSMÄRKTE ENTWICKELN
Designentwicklung für Zukunftsmärkte mit dem Fokus auf neue, bessere Kundenerlebnisse. Zum Beispiel für eigens konzipierten Flagshipstore im Bankensektor. Mit Erarbeitung der Storyline und des Kommunikationskonzeptes inklusive der Umsetzung in analogen und digitalen Medien. Indoor Design und Multimedia-Content für alle digitalen Flächen.

CHANGE BEGLEITEN Begleitung der Restrukturierung des Servicebereichs (über 550 Mitarbeiter) von einem der drei größten Energieunternehmen Deutschlands durch Standortanalyse, Identifikation der entscheidenden Faktoren, Entwicklung einer Kommunikationsstrategie, der Key Storyline und abgeleiteter Maßnahmen wie Präsentationen, Filmen oder Newslettern.